Ethylotests « gratuits » : les mauvaises surprises continuent…

Début juillet, nous dénoncions (déjà) les pratiques de la société AJMF, éditrice du site Ethylotestgratuit.org, qui promettait deux alcootests gratuits contre le paiement de 0,99 € de frais de port.

La campagne de spamming fut d’une telle ampleur que de nombreux consommateurs ont donné leurs coordonnées bancaires sans s’apercevoir qu’ils s’engageaient en réalité à verser 29,96 € par mois contre la promesse de profiter de huit éthylotests chaque mois.

Trois mois prélevés en une seule fois

En ce début octobre, les déboires continuent pour ces consommateurs qui se sont laissé appâter et n’avaient plus de nouvelles du vendeur depuis fin juillet. Des dizaines d’entre eux viennent de constater un prélèvement de… 89,88 € sur leur compte !

Cette somme correspond au prélèvement en une seule fois de trois mois d’abonnements (août, septembre et octobre). En seulement deux jours, plus de 130 plaintes ont été postées sur notre forum.

Pour souffler, faut réclamer

« Je n’étais pas au courant de cet « abonnement » : ni mail, ni réception de colis, rien pour me mettre la puce à l’oreille… sans parler du prélèvement mensuel acquitté 3 mois après en une seule fois ! », constate une consommatrice furieuse. Si elle n’a pas reçu ces fameux huit éthylotests mensuels, c’est parce qu’elle ne les a pas réclamés. C’est en substance ce qu’explique le dirigeant d’AJMF.

En effet, les conditions générales de vente (CGV) précisent bien que ces éthylotests sont « mis à la disposition » du client chaque mois. Tant pis pour ceux qui ne se sont pas manifestés. Le gérant assure que les éthylotests qui n’ont pas été commandés peuvent l’être pendant les trois mois suivants, l’offre étant cumulable.

Résiliation et remboursement, mode d’emploi

Sa société édite désormais quatre sites différents, tous liés à la même offre : www.ethylotest-gratuit.org ; shop.ethylotest.org ; www.ethylotestforum.fr ; www.ethylo-sav.com. C’est sur ce dernier site qu’il faut se rendre pour résilier son abonnement. Le responsable du site affirme que toutes les demandes seront prises en compte. Il suffit de remplir le formulaire du site ou d’appeler le 0 805 360 860.

« Toute personne qui en fait la demande sera remboursée », renchérit-il. Pour cela, les consommateurs doivent envoyer un mail en motivant leur demande à contact@mail-ethylotest.org. Espérons que ces bonnes intentions seront suivies d’effet.

Le site menace les clients

Sans scrupule, le vendeur en ligne va jusqu’à publier sur www.ethylo-sav.com un avertissement à l’adresse des personnes qui décideraient de faire opposition à leur carte bancaire : « nous poursuivrons systématiquement pour fraude à la carte bancaire, contrefaçon de carte de paiement, escroquerie, abus de confiance et/ou répudiation abusive toute personne ayant directement ou indirectement tenté de frauder ce service. Les peines encourues vont jusqu’à 390 000 € d’amende et 5 ans de prison ».

Le responsable d’AJMF nous a cependant assuré qu’aucune action n’avait été engagée et que cela n’était pas envisagé pour le moment. Pour justifier ce message menaçant, il plaide le problème du double remboursement : « Nous remboursons des personnes qui ont déjà obtenu un remboursement via leur banque ».

Le recours à la DDPP de Paris

Si votre litige avec la société persiste, vous pouvez saisir la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Paris, par courrier, au 8 rue Froissart 75153 Paris Cedex 03, par courriel à ddpp@paris.gouv.fr ou par téléphone au 01 40 27 16 00. Précisez bien les coordonnées de l’AJMF SAS : 102, avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris – n° R.C.S. 750 979 312.

Fabienne Loiseau