Chez Temps L, le Cookeo Moulinex passe à la moulinette
De nombreux clients de Temps L pensaient recevoir le multicuiseur Cookeo. Ils devront se contenter d’une petite râpe à légumes.
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« Moulinex en cadeau gratuit », mentionne en gros la publicité que des milliers de clients de Temps L, célèbre société de vente par correspondance, ont reçue début mars. « Et vous avez amplement mérité ce cadeau ! », insiste le dépliant en regard de la photo du Cookeo de Moulinex :
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Le cadeau promis est même sans obligation d’achat : il suffit de payer la participation aux frais de port et d’emballage de 6,99 €.
« Je suis cliente et j’ai passé commande de quelques articles du catalogue », précise Maryse. Mais à la réception du fameux appareil, la déception est au rendez-vous : « L’appareil s’était transformé en râpe à fromage Moulinex ! »
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Désirant quelques explications, Maryse contacte Temps L qui lui répond ceci : « Mais non, c’est une seule cliente qui gagnera cet appareil, il faut lire l’extrait des modalités en bas. »
Une râpe à légumes d’une valeur de 7,99 €
En effet, si l’on prend le temps de lire tous les documents, et notamment les lignes inscrites – en tout petit – au bas de l’« avis officiel », on comprend les subtilités de cette campagne de promotion.
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Tous les participants reçoivent en réalité cette râpe à légumes d’une valeur commerciale de 7,99 €. /equipement-maison/rappel-produitons qu’ils ont dû verser 6,99 € de frais de port pour recevoir ce « cadeau »…
Georges, un autre client déçu, souligne la taille de cette râpe, minuscule (à peine 16 cm de long) : « Je pense qu’il s’agit d’un jouet pour enfant, bien qu’il soit fonctionnel. »
Publicité de nature à induire en erreur ?
Le Réseau anti-arnaques avait dénoncé cette offre mi-mars : « Il est vrai que la simple évocation de la marque Moulinex fait penser à du petit électroménager : chacun oublie les autres produits basiques de la gamme. »
Georges envisage de porter plainte. Mais peut-il plaider la pratique commerciale de nature à induire en erreur (article L. 121-1 du code de la consommation) ? Pas certain, car la société ne dit nulle part explicitement qu’elle lui offre le Cookeo. Seul le juge pourrait trancher sur la limpidité ou non des documents reçus dans la boîte aux lettres.
Rendez-vous le 31 décembre pour connaître le grand gagnant
Au fait, qui gagne le Cookeo d’une valeur de 299,99 € ? Temps L a mis au point la méthode suivante pour déterminer l’heureux-se élu-e : un nombre de points est attribué à chaque lettre de l’alphabet selon un barème (par exemple, la lettre L permet de remporter 2 000 points quand la lettre S n’en fait récolter que 8) ; la personne dont le nom de famille et le prénom totalisent le plus grand nombre de points sera la grande gagnante.
Maryse comptabilise ainsi 2 411 points et Georges 6 037 points. Ce dernier devra attendre la clôture du jeu au 31 décembre 2017 pour savoir s’il a finalement gagné le Cookeo.