Faire ses courses avec des enfants n’est pas interdit !

Certains magasins refusent sans discernement les enfants. Face à ces abus, le gouvernement a mis en place une adresse mail de signalement.

Par Fabienne Loiseau

Publié le 11 avril 2020 à 10:00

Getty Images

Ce 9 avril, Karine et sa fille de 9 ans vont faire des courses au supermarché E.Leclerc de Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine). Elles se mettent dans la file d’attente.

Mais quand elles arrivent à l’entrée du magasin, les agents de sécurité refusent que la petite fille entre. « Pour quelle raison ? » interroge Karine. « C’est comme ça », répondent les vigiles.

Infirmière, Karine connaît les gestes barrières

« Aucune information de Leclerc n’interdit les courses avec enfant, souligne cette maman. Et même si c’était le cas, je ne peux pas laisser ma fille seule à la maison : ce n’est pas une adolescente ! »

Difficile par ailleurs de l’accuser de méconnaître les gestes barrières : elle est infirmière de bloc opératoire. « J’ai proposé aux agents que ma fille mette un masque chirurgical (que j’ai également pour moi dans mon sac) : ils n’ont pas voulu. »

Ce témoignage s’ajoute aux autres plaintes reçues à la rédaction de 60 Millions de consommateurs depuis le début du confinement, ou diffusées sur les réseaux sociaux et dans les médias.

Une atteinte aux droits des parents isolés – et des enfants

Des plaintes suffisamment nombreuses pour que le Défenseur des droits réagisse le 7 avril :

Les magasins d’alimentation ne peuvent interdire leur accès aux personnes accompagnées d’un enfant, ni leur demander de laisser leur enfant à l’entrée du magasin, y compris au niveau des caisses ou à la garde d’un vigile.

Selon lui, ces pratiques portent « atteinte aux droits des personnes, particulièrement aux droits des parents isolés ». Dans un communiqué du 8 avril, Jacques Toubon rappelle que « contraindre un parent à laisser son enfant seul à l’extérieur d’un magasin, ou seul auprès d’un adulte qu’il ne connaît pas, constitue une atteinte au droit de l’enfant à être protégé contre toute forme de violence ».

Si votre situation vous oblige à faire vos courses avec un ou plusieurs enfants, vous pouvez déjà imprimer ce communiqué (disponible en PDF) et le présenter à l’entrée du magasin.

Le gouvernement promet d’engager le dialogue avec les magasins

Preuve que le problème est pris au sérieux, la secrétaire d’État chargée de la lutte contre les discriminations a mis en place le 10 avril une adresse mail permettant de signaler d’éventuels abus : dgcs-coursesparentsisoles@social.gouv.fr.

Le gouvernement promet ainsi d’engager « un dialogue avec les équipes des magasins concernés pour rappeler que le refus des enfants à l’entrée de ceux-ci ne fait pas partie des mesures prises par le gouvernement pour lutter contre la propagation du virus ».

Comment prouver qu’on est un parent isolé ?

Interrogée, l’enseigne E.Leclerc – qui revient souvent dans les témoignages reçus – explique recommander « la règle “un chariot, une personne” », tout en précisant : « Cependant, pour des raisons compréhensibles, des exceptions peuvent être faites, notamment pour les familles monoparentales. »

Mais comment prouver que vous êtes une famille monoparentale ? Faut-il présenter un livret de famille ? Et ceux qui n’en possèdent pas ? Une attestation sur l’honneur ? Ces questions restent sans réponse.

Il n’est, en outre, pas facile de plaider son bon droit – y compris vis-à-vis des autres clients – quand on se retrouve face à d’énormes affiches, comme ici devant le magasin E.Leclerc du Mans, qui a posté ces photos sur son compte Facebook le 10 avril.