Pas d’illusions sur le Magicien des prix

Délais de livraison à rallonge, retard ou absence de remboursement en cas d’annulation de la commande, produits épuisés mais toujours en vente sur le site… La liste des griefs contre Lemagiciendesprix est longue. Depuis plusieurs mois déjà, le site d’e-commerce spécialisé dans la vente de produits high-tech et d’électroménager a des problèmes pour honorer ses engagements vis-à-vis de ses clients.

Face à la multiplication des plaintes, une information judiciaire a été ouverte par le parquet de Marseille, ville de domiciliation de la société I-Return, qui exploite Lemagiciendesprix.com. Nous avons tenté d’en joindre le gérant à plusieurs reprises, sans succès.

Faut-il encore acheter sur Lemagiciendesprix.com ?

«Nous invitons les consommateurs à cesser toute relation commerciale avec I-Return», conseille le substitut du procureur en charge de l’affaire. Peu optimiste sur la santé et l’avenir du site, il explique que la société risque fort d’aller vers la liquidation judiciaire. Mais, pour ceux qui ont déjà acheté sur le site, cette recommandation arrive trop tard. Comment faire alors ?

Avant toute chose, tentez d’obtenir ce qu’on vous doit par la voie amiable. Insistez par lettre recommandée avec accusé de réception pour demander le remboursement, éventuellement le remplacement du produit par un autre similaire.

L’action en justice doit vraiment être le dernier recours, d’autant qu’en cas de liquidation judiciaire l’espoir de revoir un jour la somme engagée chez Lemagiciendesprix.com sera vain. En pareil cas, le consommateur risque fort de se retrouver face à l’incapacité de la société à le rembourser.

Quelle est la procédure à suivre pour agir en justice ?

Il est possible de déposer une plainte pour appuyer le dossier : plus il y aura de plaintes, plus l’action aura de chances d’aboutir. La plainte devra comporter des éléments caractérisés de manquement de la part d’I-Return : engagement publicitaire non tenu, produit non reçu, délai de livraison non respecté, refus ou retard de remboursement. Il vous faudra fournir tous les éléments de preuve en votre possession : courriels, bons de commande, demandes de remboursement, copie de vos courriers, preuve des envois en recommandé et accusés de réception, etc.

La direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DDCCRF) des Bouches-du-Rhône centralise les plaintes et les transmet chaque semaine au parquet. Il vous suffit de lui envoyer par mail un document expliquant précisément ce qui vous oppose au Magiciendesprix.com, accompagné de toute preuve en votre possession.

La difficulté d’une telle affaire, c’est qu’il n’existe pas encore d’action de groupe en France. Le parquet doit traiter chaque plainte de manière unique, ce qui se révèle très fastidieux.

Lemagiciendesprix.com et Mondialdiscount, même combat ?

Début 2008, c’est pour l’affaire Mondialdiscount que la justice avait été saisie. À ce jour, plus de 1 500 plaintes ont été recueillies dans ce dossier, reflets de dérives allant beaucoup plus loin que de simples maladresses commerciales…

L’instruction est en cours pour établir d’éventuels liens entre les deux sites, mais quelques éléments objectifs iraient déjà dans ce sens. Les pratiques du Magiciendesprix.com sont étrangement similaires à celles de Mondialdiscount à l’époque. Autre coïncidence, Lemagiciendesprix.com a été créé juste après la disparition du site Mondialdiscount. Pour finir, l’un des fondateurs d’I-Return n’était autre que le gérant de Mondialdiscount. L’histoire semble se répéter…