Une marque de vêtements doit-elle fournir des pièces de rechange ?
Boutons, patch en cuir… Il est facile de perdre des petites pièces de vos vêtements. Mais il est difficile de réussir à les remplacer !
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Entre les promesses et les actes, il y a parfois un fossé ! Stéphane, lecteur parisien de 60 Millions s’en est rendu compte après avoir reçu à Noël une parka de Faguo, une marque de vêtements engagée contre le dérèglement climatique. « Courant janvier, j’ai perdu une des deux petites pièces en daim qui permettent d’ajuster le cordon de serrage de la capuche », explique-t-il. Il se rend dans une boutique de la marque pour demander des pièces de remplacement, mais essuie un refus.
« Je me suis permis de dire qu’il n’était pas aberrant pour un fabricant qui milite pour le “réparer plutôt que jeter” de disposer de pièces détachées. Il m’a été répondu que je n’avais “qu’à pas la perdre”, fustige-t-il. Je pensais que les fabricants de vêtements avaient aussi des obligations sur la mise à disposition de pièces détachées. »
Aucune obligation pour les marques d’habillement
Mauvaise nouvelle pour Stéphane : contrairement à une idée reçue, un fabricant de vêtements n’a pas l’obligation de fournir à ses clients des pièces détachées pour remplacer celles perdues ou détériorées.
« Nous nous efforçons chez Faguo de remplacer les pièces détachées de notre vestiaire dans la mesure du possible », a répondu l’enseigne, interrogée par 60 Millions, ajoutant qu’« il est malheureusement impossible de commander des pièces détachées pour tous nos produits ». Pas facile d’être un militant du « réparer plutôt que jeter »…
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