Client d’Iberdrola ? Par ici la sortie !

Après E.Leclerc Énergies et Cdiscount Énergie, le fournisseur de gaz et d’électricité Iberdrola met à son tour à la porte des milliers de clients. L’opérateur espagnol a envoyé mi-août un mail à 14 000 clients ayant un contrat à prix fixe arrivant à échéance en octobre. Il leur annonce que leur contrat ne sera pas renouvelé et les invite à changer sans tarder de fournisseur.

Iberdrola évoque « l’envolée sans précédent des prix du gaz et de l’électricité » et dit ne pas vouloir répercuter des « hausses extrêmement élevées ».

mail envoyé par Iberdrola

Il y a peu de temps, c’était plutôt les clients qui résiliaient leur contrat pour aller voir ailleurs. Ils sont de plus en plus nombreux à être poussés vers la sortie par leur fournisseur.

E.Leclerc et Cdiscount avaient déjà engagé le mouvement

L’envoi d’un simple mail pour l’annoncer en plein mois d’août a été reproché à Iberbrola, et le directeur général France nous a assuré qu’il allait envoyer une lettre recommandée.

Par ailleurs, Iberdrola ne met pas tout le monde dehors comme E.Leclerc Énergies l’avait fait au cours de l’été 2021. Et il attend que les contrats arrivent à échéance alors que Cdiscount Énergie avait tenté, début 2022, de résilier des contrats de gaz à prix fixe en cours de route.

Les clients Iberdrola dont les contrats arrivent à échéance en novembre et en décembre devraient toutefois être eux aussi orientés vers la sortie, aucune baisse significative des prix n’étant attendue dans les prochaines semaines.

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Le gaz et l’électricité à des prix exorbitants

Sur le fond, les clients d’Iberdrola ont effectivement intérêt à ne pas renouveler un contrat avec un prix exorbitant. De nombreux autres fournisseurs annoncent depuis l’été de nouveaux tarifs très élevés, et nous ne pouvons que leur conseiller de ne pas y souscrire de nouveau.

L’attitude d’Iberdrola n’en est pas moins problématique. Un grand acteur de l’énergie n’est plus capable de proposer un contrat. Il laisse à d’autres le soin de le faire, et à ses clients le soin de se débrouiller.

Pas simple de trouver un nouveau fournisseur

Or la souscription d’un nouveau contrat n’est pas chose aisée, comme ont pu le constater ceux qui se sont lancés dans la foulée du mail d’Iberdrola. De nombreux fournisseurs n’acceptent plus de nouveaux clients, et ceux qui le faisaient encore fin août ont pu être rapidement débordés.

/equipement-maison/rappel-produitons que, pour l’électricité, il est conseillé de revenir au tarif réglementé d’EDF – la solution la plus protectrice pour l’instant. Pour le gaz, il n’est plus possible d’y revenir, mais les clients peuvent s’orienter vers des contrats indexés sur le tarif réglementé. Cependant, ils n’étaient plus très nombreux fin août…