Chez Inforad, la fin de l’abonnement gratuit à vie

Sur le marché des avertisseurs de danger (ex-avertisseur de radars), Inforad se distinguait avec un « abonnement offert à vie » pour ses modèles communicants, c’est-à-dire ceux qui permettent l’échange d’informations entre conducteurs.

Sauf que le cadeau était trop beau et qu’il a contribué à plomber les comptes de la société qui a été mise en liquidation judiciaire en août dernier.

Une nouvelle offre proposée par Pixitis

Les actifs ont été repris par la société Pixitis. C’est une filiale du groupe Altyor, sous-traitant industriel qui fabriquait les appareils Inforad et qui connaît donc bien le produit.

Mais pas question pour Pixitis de maintenir la gratuité : « Le forfait gratuit n’existe plus… le modèle économique de la gratuité totale a prouvé son échec », expliquait le repreneur sur sa page Facebook le 18 novembre. Il propose aux 80 000 possesseurs de boîtiers de pouvoir continuer à communiquer entre eux moyennant un abonnement de 2 € par mois à partir du 1er janvier 2014.

Aucune obligation de poursuivre la politique commerciale

« Je ne suis pas d’accord pour payer, nous écrit Philippe qui possède trois abonnements et devra donc débourser 6 € par mois.  Inforad a-t-il le droit de changer un abonnement gratuit en payant ? » Plusieurs lecteurs se posent la même question.

Le problème, c’est qu’Inforad n’existe plus en tant que société. Un élément difficile à appréhender pour les consommateurs, Pixitis ayant le droit d’utiliser la marque et le service n’ayant visiblement pas connu d’interruption après le dépôt de bilan. Si Pixitis a racheté la marque, il n’a aucune obligation de poursuivre la politique commerciale de l’ancienne société.

Ceux qui veulent continuer à communiquer avec les autres utilisateurs devront donc signer un nouvel abonnement annuel avec Pixitis. Son prix reste très raisonnable par rapport à celui de ses principaux concurrents qui tournent plutôt autour d’une douzaine d’euros par mois. La potion n’en est pas moins amère pour les consommateurs.

Attention à la gratuité à vie

De quoi mettre en garde, en tout cas, contre toutes les « offres à vie », un avantage que l’on paye souvent plus cher au départ. Or la gratuité à vie est limitée à la durée de vie de l’appareil, ce n’est pas celle du consommateur.

De plus, elle peut faire l’objet de plusieurs restrictions, en général signalées en petits caractères. Sans oublier le risque que ce soit la vie de l’entreprise qui s’arrête, comme dans le cas d’Inforad.

Fanny Guibert