Pourquoi de plus en plus d’appareils sont-ils vendus sans mode d’emploi ?

Les inconditionnels des produits Apple, comme d’autres, s’en sont sûrement aperçus : certains fabricants ont aminci les emballages de leurs produits au fil des années, en retirant les accessoires. D’abord les écouteurs, puis les adaptateurs de chargeurs pour les smartphones. Petit dernier de la liste : la notice d’utilisation, qui a disparu de bon nombre de boîtes.

Caroline peut en témoigner. « J’ai acheté une montre connectée pour ma fille. En ouvrant la boîte, nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait pas de mode d’emploi, s’étonne notre lectrice. On l’a trouvé sur Internet, sur un site qui le vend 25 centimes ! C’est honteux ! »

Pas d’obligation d’une notice imprimée

Les fabricants sont tenus de mettre à disposition gratuitement des modes d’emploi rédigés en français (article L. 216-4 du code de la consommation et article 2 de la loi du 4 août 1994). Mais ils ne sont aucunement obligés de les remettre au format papier. Conséquence : pour des raisons économiques et de logistique, beaucoup de marques s’en passent, surtout dans les produits high-tech.

Caroline devrait pouvoir trouver la notice de la montre connectée de sa fille sur le site du fabricant, au format numérique et gratuitement. Notre lectrice est manifestement tombée sur un site spécialisé dans la vente de modes d’emploi. Ces revendeurs n’ont rien d’illégal, et sont souvent bien référencés dans les moteurs de recherche. Pour ne pas dépenser votre argent inutilement, mieux vaut aller directement sur le site officiel de la marque pour trouver la notice.

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