Coffrets-cadeaux : la faillite de Doze est (presque) évitée

LJS Loisirs, la société ayant repris QG Loisirs-Doze, s’est engagée à honorer toutes les prestations commandées par les possesseurs de coffrets-cadeaux QG Loisirs (vendus dans le passé et en cours). En revanche, LJS Loisirs ne s’engage pas à rembourser les prestations non honorées.

De nombreux clients inquiets ont écrit à 60 Millions de consommateurs suite à des problèmes rencontrés avec la société QG Loisirs ou avec ses prestataires. QG Loisirs éditait les coffrets-cadeaux de la marque Doze et vendait des activités à la carte sur ses sites Doze.fr et Guide-sensations.com. Mais depuis un jugement du 11 avril, elle était en redressement judiciaire.

Des séjours ou sorties loisirs ne sont pas honorés, d’où la colère de consommateurs. QG Loisirs a été transparente et a informé ses clients de sa mauvaise passe financière. Mais certaines prestations n’ont toujours pas été exécutées, car les prestataires craignent de ne pas être rémunérés.

« Il faut être patient »

Le tribunal de commerce de Paris a prononcé, le 7 juillet, la liquidation judiciaire avec poursuite d’activités. Une nouvelle société est en train de naître, qui va reprendre les dossiers de QG Loisirs. En tout cas ceux qui sont postérieurs au jugement de redressement du 11 avril… La nouvelle société, LJS loisirs, a mis en ligne un formulaire sur le site guide-sensations.com afin qu’elles puissent faire valoir leurs droits.

En revanche, pour les consommateurs en possession d’un coffret acheté avant le 11 avril, ou qui attendent l’exécution d’une activité réservée avant cette date, il n’y aura très vraisemblablement aucune prestation ni aucun remboursement.

Déclarer sa créance, sans trop d’espoir

La seule chose à faire est alors de déclarer sa créance auprès du liquidateur (SELARL Montravers-Yang-Ting – 11, boulevard de Sébastopol – 75001 Paris), par courrier simple, en joignant des pièces justificatives telles qu’une facture ou un ticket de caisse.

Mais les chances de récupérer son argent sont faibles – sauf dans le cas où la prestation relèverait d’un produit touristique au sens de l’article L. 211-1 du code du tourisme, car les fonds sont alors garantis par une compagnie d’assurances.

Notons que depuis 2009, plusieurs éditeurs de coffrets-cadeaux ont mis la clé sous la porte : MagicDay, Kouro, Weekendtour, Rêves en cadeau, etc. Il convient donc d’être prudent avant d’acheter ce genre de prestation (voir l’encadré ci-contre).

Florent Pommier