Test comparatif d’opticiens

iStock

En optique, les rapports se suivent et en arrivent toujours aux mêmes conclusions. Les lunettes de vue sont chères, beaucoup trop chères pour le portefeuille des ménages. Il vous en coûtera en moyenne 316 € pour une paire de lunettes de vue avec des verres simples, selon l’un des derniers rapports en date émanant de l’Assurance maladie (publié fin 2015, il présente des chiffres correspondant à l’année 2014).
 
À 613 € la paire, l’ardoise est quasiment multipliée par deux pour des lunettes avec des verres progressifs. Et les prises en charge par la Sécurité sociale sont minimes chez l’adulte : au mieux, 31 € pour des lunettes avec des verres progressifs, quel que soit leur prix de vente.
 

Comparer les offres soi-même relève de l’exploit

En 2014, le gouvernement a décidé, pour « agir sur les prix de l’optique » selon le vocable officiel, d’instaurer un plancher et un plafond de remboursement des lunettes de vue par les complémentaires santé, adaptés à chaque type de corrections (réforme dite des “contrats responsables”, décret n° 2014-1374).
 
Prenons l’exemple d’une paire de lunettes équipée de verres progressifs. Depuis la réforme, ces lunettes sont au minimum remboursées 200 € avec les contrats de “mutuelles” les plus basiques. Et, au maximum, 850 € pour les plus avantageux. Précision importante : dans tous les cas, le remboursement de la monture ne devra jamais excéder 150 €.

Cette réforme portera ses fruits si le consommateur peut vraiment comparer les offres et faire jouer la concurrence. Pour cela, encore faudrait-il qu’il y ait une transparence sur les prix pratiqués. C’est un préalable pour que le client comprenne combien il va débourser exactement pour une paire de lunettes précise, dans une enseigne donnée. Mais dans les faits, le compte n’y est pas, loin de là !
 

Pour une même enseigne, les prix varient d’une boutique à l’autre

C’est ce qui ressort de notre étude comparative. Près de 200 devis de cent boutiques ont été analysés. Conclusion : l’information éclairée du consommateur fait souvent défaut. Pour une même demande, les tarifs indiqués sur les devis varient parfois du simple au triple d’un opticien à un autre, y compris quand les professionnels sont abrités sous le même nom d’enseigne.

Et la facture peut atteindre des sommets. Jusqu’à 900, voire 1 000 € dans certains cas ! La majorité des devis affiche une offre commerciale, mais le client ne sait pas toujours pourquoi et comment elle s’applique. Bref, du côté des pratiques des professionnels, c’est le flou artistique !

Sur l’ensemble des critères évalués, certaines enseignes s’en sortent mieux que les autres. Pour autant, c’est l’ensemble de la profession qui doit changer ses pratiques et s’engager dans une démarche de transparence.

Victoire N’Sondé. Ingénieur : Antoine Champion. Juriste : Françoise Hébert-Wimart.

Téléchargez l’intégralité de notre article et les résultats complets de l’essai comparatif :