Après les affaires Buitoni et Kinder, les consommateurs ont de quoi se soucier de l’hygiène des usines. De nombreux garde-fous existent pourtant.

Certains clients attendent depuis avril les bons d’achat promis par Ferrero, qui reste silencieux malgré leurs relances. Le point sur la situation.

Service client injoignable, retards… Deux mois après les rappels de pizzas et de chocolats, certaines personnes peinent encore à se faire dédommager.

Après les chocolats de Pâques, Ferrero rappelle les calendriers de l’avent. Au Royaume-Uni, le premier cas de salmonellose est apparu le 21… décembre.

Ferrero annonce l’arrêt des activités de son usine belge jusqu’à nouvel ordre, et reconnaît des défaillances internes. Le rappel des œufs est étendu.

Pourquoi certains produits ne sont-ils pas rappelés ? Ferrero a-t-il le droit de refuser de me rembourser ? Quel numéro appeler ? Nos réponses.

Mauvaise surprise avant les fêtes de Pâques : plusieurs références d’œufs Kinder pourraient être à l’origine de cas de salmonellose chez des enfants.