Le gouvernement envisage de réformer le crédit à la consommation pour le rendre plus responsable. Plusieurs dispositions vont dans le bon sens. Toutefois, les grandes surfaces pourront continuer de distribuer des crédits revolving avec leurs cartes de fidélité. Dommage.

On l’attendait depuis six mois… L’éco-prêt à taux zéro va enfin être mis en place. Dès le 1er avril 2009, vous pourrez l’utiliser si vous souhaitez réaliser des travaux dans votre logement pour faire des économies d’énergie. À condition d’obtenir l’accord de la banque.

1,7 million de foyers privés d’électricité après la tempête du 24 janvier, 900000 les 9 et 10 février… Pour les élus locaux de la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR), la fatalité a bon dos. Ces coupures sont aussi la conséquence, selon eux, des «promesses non tenues d’ERDF», l’entreprise chargée de la quasi-totalité de la distribution d’électricité en France.

Les députés ont adopté, le 9 février, un amendement imposant aux occupants d’un logement de s’équiper d’un détecteur avertisseur autonome de fumée (Daaf). Reste à prendre des mesures pour que les appareils commercialisés soient réellement efficaces.

Les assureurs ont pris les devants pour gérer la tempête survenue dans le Sud-Ouest. Une fois n’est pas coutume, leur Fédération a annoncé des dérogations pour faciliter les procédures d’indemnisation. Pour autant, déclarer un sinistre reste une chose délicate, à ne pas prendre à la légère.

Le fournisseur veut prouver que le gaz est bien moins cher que les autres énergies. Il a entamé une vaste campagne… qui repose sur une comparaison biaisée ! Attaqué par les distributeurs de fioul, il a dû modifier sa publicité une première fois. Puis une deuxième…

Le gouvernement vient de doucher les espoirs des clients de Gaz de France. Il ne faut pas espérer de baisse avant avril. Et cela malgré la dégringolade du baril de pétrole observée depuis la fin de l’été. Décryptage.

Un collectif de consommateurs de Haute-Savoie dénonce les pratiques de l’entreprise France Géothermie suite à la faillite de l’un des concessionnaires de la marque. La direction répond qu’elle s’engage à terminer tous les chantiers en cours.

Lors du décès d’un proche, l’organisation des funérailles apporte souvent des tracas supplémentaires à la famille. Quelle entreprise de pompes funèbres faut-il choisir ? Que doit-on lui confier ? Combien cela va-t-il coûter ? Difficile de faire les bons choix dans ces moments. Ce dossier vous précise tous vos droits en la matière.

Installer et entretenir une chaudière à gaz n’est pas donné au premier venu. La Commission de sécurité des consommateurs alerte sur l’incompétence d’un bon nombre de professionnels.

Vous envisagez de faire des économies d’énergie en achetant une pompe à chaleur ou un poêle à bois. Dépêchez-vous ! En revanche, pour vos travaux d’isolation, attendez plutôt 2009. Et méfiez vous du futur prêt écologique à taux zéro.

Vous venez d’acheter un logement. L’avant-contrat de vente devra être accompagné de plusieurs certificats destinés à mieux vous informer en matière de santé, de sécurité, de protection de l’environnement… Revue de détail de ces diagnostics obligatoires.

Incohérences sur la facture, manque de transparence en cas d’erreur… Les fournisseurs de gaz et d’électricité se font épingler par Denis Merville, le médiateur national de l’énergie, qui publie ses premières recommandations.

Les sénateurs avaient adopté un amendement permettant de revenir au tarif réglementé de l’électricité après 2010. Pas d’accord, le gouvernement les a obligés à revoter. Et il a gagné : il sera bel et bien impossible de revenir au tarif réglementé après le 1er juillet 2010.

Suite à un manque d’informations dans la déclaration de revenus 2005, 11 000 contribuables doivent rembourser la prime à la mobilité. Le ministre du budget annonce la fin des poursuites. Mais attention, pas pour tout le monde.

Avant la fin de l’année 2009, il sera plus facile de changer de banque. Les banques viennent en tout cas de s’engager à faciliter la mobilité bancaire. Mais peut-on leur faire confiance ?

Faites retentir les sirènes ! La Commission de sécurité des consommateurs confirme les résultats de nos essais comparatifs : de trop nombreux détecteurs de fumée ne sont pas fiables.

Une campagne d’affichage programmée dans l’agglomération de Saint-Brieuc reçoit un avis défavorable du BVP. Les associations écologiques s’en mêlent. L’affaire prend une tournure nationale.

On aurait pu attendre des opérateurs historiques qu’ils montrent l’exemple dans le cadre de l’ouverture des marchés de l’énergie. Raté ! EDF et Gaz de France proposent leurs nouvelles offres « dans des conditions insuffisamment transparentes », selon la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies.

Vous êtes en litige avec un professionnel, une administration, un voisin ou bien vous avez subi un dommage. Et vous souhaitez faire valoir vos droits devant la justice. Vers quel tribunal se tourner ? Petit tour d’horizon de l’organisation judiciaire.