En juillet 2002, Groupama promettait aux souscripteurs une multiplication de leur épargne par deux et demi. Or, huit ans plus tard, ce placement qui était a priori garanti à 100 % laisse les épargnants avec un capital bien entamé.

On se pose peu de questions sur l’assurance-vie, véritable institution de l’épargne populaire. On a bien tort. Nous avons enquêté et découvert que ces placements contiennent des actifs risqués, et même parfois pourris.

Linky va progressivement s’installer dans les foyers français. Mais ce nouveau compteur électrique «intelligent» suscite déjà beaucoup d’interrogations chez les consommateurs. 60 répond à leurs questions.

L’abonnement heures pleines/heures creuses est-il vraiment si avantageux ? C’est ce que nous avons voulu vérifier. Conclusion de nos économistes : avec la hausse des tarifs le 15 août dernier, cette tarification devient très souvent pénalisante.

Cas rare mais embarrassant, l’assureur automobile Ineas a fait faillite pendant l’été, laissant 90 000 assurés européens sur le carreau dont 17 000 Français. Que faire si vous êtes concerné ? 60 vous donne la marche à suivre.

La perspective de la rentrée et la nécessité pour beaucoup de trouver un logement sont une occasion rêvée pour les escrocs d’extorquer de l’argent en faisant miroiter un appartement à louer. Ils demandent de l’argent via un mandat cash. C’est à éviter absolument !

Un consommateur contestait les sommes exorbitantes prélevées par sa banque suite à un découvert. Il a obtenu gain de cause devant la juridiction de proximité. La thèse défendue par 60 en novembre dernier se confirme.

Les contrats des entreprises de soutien scolaire regorgent de clauses abusives. Et la Cnil vient d’épingler Acadomia pour des fichiers illégaux.

A compter du 1er juillet 2010, les syndics auront l’interdiction de faire payer les tâches de gestion courante en dehors du forfait annuel. Les copropriétaires vont-ils enfin être facturés au juste prix ? Pas sûr. Selon plusieurs associations, l’arrêté reste trop imprécis pour empêcher les dérives.

La tempête meurtrière des 26 et 27 février 2010 a semé la désolation : habitations inondées, toitures envolées, arbres arrachés, voitures hors d’usage… L’heure est désormais au bilan et aux indemnisations. Quels sont les dommages couverts par les assurances ? Comment faire pour être indemnisé ? Nos réponses.

La Caisse d’Epargne d’Ile-de-France invite ses clients à lui fournir des justificatifs d’identité, de domicile et de revenus. Une pratique isolée ? Non, toutes les banques devront actualiser leurs données clients avant la fin de l’année, pour aider à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Tout occupant d’un logement devra installer un détecteur avertisseur autonome de fumée (Daaf) d’ici à cinq ans. Encore faut-il savoir lequel ! Pour l’heure, trop de modèles commercialisés ne sont pas fiables. Le marché doit absolument être assaini.

Les banques ont jusqu’au 31 janvier prochain pour envoyer à leurs clients le relevé des frais prélevés au cours de l’année 2009. Que doit comporter ce document ? A quoi sert-il ? Que faire si vous ne le recevez pas ?

Le budget, la loi de financement de la Sécurité sociale et bien d’autres textes législatifs entrent en vigueur ce premier janvier 2010. Voici un petit florilège de dispositions intéressant directement les consommateurs. Avec du bon, et du moins bon…

Après un accident, votre voiture peut être expertisée pour connaître l’ampleur et le montant des dégâts matériels. Comment serez vous indemnisé ?

Depuis le 1er janvier 2009, le cumul d’un emploi et de la retraite est facilité. Une opportunité pour ceux qui souhaitent avoir une retraite active ou compléter leur pension. Toutefois, les règles diffèrent selon votre statut. Explications dans ce dossier.

Crise financière oblige, les Français voient leurs comptes virer au rouge. Si le rythme actuel se maintient le nombre de dossiers de surendettement déposés pourrait dépasser 220 000 d’ici la fin de l’année, contre 188 485 pour l’année 2008.

Un arrêté pour obliger les syndics à proposer des contrats transparents ? Inutile ! Luc Chatel estime que les professionnels le font déjà. Une affirmation étonnante quand on sait que plusieurs études dont celle de 60 montrent les abus dont sont victimes les copropriétaires.

Le poêle à bois revient à la mode. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène : la hausse du prix des combustibles fossiles, les aides aux énergies renouvelables et, surtout, l’amélioration des performances des appareils, y compris des modèles à bûches.

Le tarif réglementé du gaz baisse de 11,3% au 1er avril 2009. Bonne nouvelle ? Pas pour tout le monde. Plus de 400 000 foyers clients de Gaz de France ne verront pas leur facture baisser. Ils s’étaient laissé convaincre par les offres à prix fixe du fournisseur.