Commander un petit objet et le recevoir dans un colis énorme : la situation est hélas courante. Plusieurs vendeurs en ligne s’engagent à y mettre fin.

L’enseigne offre la livraison aux personnes âgées, enceintes ou handicapées. Mais cela revient plus cher que d’acheter en drive. Nos explications.

Les sachets de Tendres effilés en gelée sont passés de 100 g à 85 g. La faute à des chats moins gourmands, selon Purina. Le prix, lui, a augmenté.

La Poste facture des frais de gestion et la TVA, parfois déjà payée, pour livrer des produits commandés sur des sites étrangers. Quels recours ?

Aucun produit, aucun service n’échappe au cashback. Mais peut-on vraiment gagner de l’argent avec ? Quelles sont les contreparties ? Nos explications.

Des questions en lien avec la consommation ? Vous pouvez désormais les poser à la DGCCRF par courrier ou téléphone.

Sous couvert de dépenser moins, les soldes incitent parfois à acheter n’importe quoi. Pour faire de bonnes affaires, il faut maîtriser les règles du jeu.

Produits en lot plus chers qu’à l’unité, offres spéciales indisponibles, quantités démesurées… Nos lecteurs témoignent.

Améliorer le sommeil et diminuer le stress de votre animal : la promesse de Puppylove.fr est alléchante. Mais encore faudrait-il recevoir le coussin !

Nous avons suivi 63 produits avant, pendant et après leur période de promotion. Et débusqué sept manières d’embrouiller les consommateurs.

Quels changements pour les consommateurs ? 60 Millions vous livre une sélection des dispositions entrées en vigueur ce 1er janvier.

Le père Noël est passé, mais il a fait des déçus. Peut-on réclamer quelque chose ? Et si on a acheté le produit sur Internet ?

Les fabricants et les distributeurs de jouets multiplient les promesses de lutter contre les clichés sexistes. Des engagements pas toujours tenus.

La grande majorité des sapins en vente sont produits en France. Pour autant, leur origine n’est pas toujours indiquée. Et des tromperies existent.

La plateforme de vente en ligne sera invisible en France tant qu’elle continuera à vendre autant de produits dangereux pour les consommateurs.

Un vendeur par correspondance lui avait envoyé 83 courriers annonçant des gains de 10 000 à 25 000 €, sans jamais lui verser un centime.

Des clients découvrent une somme bloquée sur leur compte bancaire après un plein au distributeur automatique de carburant. Une situation anormale.

Le collectif « Coiffure en lutte » dénonce les prix différenciés hommes/femmes. Il réclame des tarifs liés à la prestation réellement fournie.

Le site ExpressCV aide à réaliser son curriculum vitæ en ligne. Mais des utilisateurs se retrouvent abonnés malgré eux à un service à 30 € par mois.

Chez Carrefour et Système U, l’impression du ticket n’est plus automatique. Une mesure antigaspi, certes. Mais pas forcément à l’avantage des clients.