Adrian de San Isidoro Chef de rubrique équipement et loisirs

Un logement totalement insalubre qui provoque un passage aux urgences… Même si la plateforme refuse un remboursement total, il faut insister.

L’aspirateur laveur est à la serpillière ce que l’aspirateur est au balai. Ici, ce n’est pas l’utilisateur qui fournit le principal effort physique, mais la machine. 60 millions en a testé 12. Verdict.

À partir du 7 février, la marche à suivre pour contraindre une compagnie aérienne récalcitrante à verser les indemnités change. Mode d’emploi.

Les imprimantes à jet d’encre à réservoirs deviennent plus économiques que les imprimantes laser à partir d’un certain nombre d’impressions. Attention, tous les modèles sont loin d’être aussi performants. Notre comparatif.

Le forfait Bouygues B&You facturé 1,99 € par mois n’est pas bloqué par défaut en cas de dépassement. À l’arrivée, la note peut être salée !

Auchan, Carrefour, E.Leclerc et Picard Surgelés ont été épinglés pour accessibilité numérique insuffisante. Des critiques qu’ils minimisent. Enquête.

Un couac survenu avec Bouygues Telecom n’a pas manqué de faire réagir vivement ses clients : un nouveau décodeur TV gratuit… moyennant finance.

Back Market, Certideal, Largo, YesYes… Nos conseils pour éviter d’acheter un téléphone mal remis en état et d’entamer un bras de fer avec le SAV.

Les colis expédiés via Leboncoin peuvent désormais largement dépasser les 30 kg avec son service « XL ». Pas sûr que tout le monde puisse en profiter.

Des matelas de seconde main remis en état et vendus par des professionnels, pourquoi pas. Notre avis et nos conseils pour éviter les galères.

Il peut être tentant de livrer un maximum d’informations sur soi pour rencontrer l’amour en ligne. Autant de données qui sont revendues. Enquête.

Trois forfaits 5G sans limite de données sont aujourd’hui disponibles. Des offres assorties de conditions plus ou moins contraignantes. Décryptage.

Découvrir un pays, une culture tout en apprenant la langue à l’étranger : la promesse a tout pour plaire. Sauf quand ça tourne au fiasco. Témoignages.

Alerté par une lectrice, c’est 60 millions qui a dénoncé la vente de ces produits sexuels sur le site internet chinois. Bercy a mis 8 jours à réagir.

Banque, logement, santé, garantie, transport : les intelligences artificielles (IA) sont-elles fiables pour résoudre un litige ? On a essayé pour vous.

De nombreux clients estiment avoir été abonnés malgré eux à certains services, directement prélevés sur leur facture mobile. Voici comment réagir.

Un vol ou des loisirs payés en Chèques-Vacances. En théorie, c’est tentant. En pratique, les conditions d’utilisation restreignent les possibilités.

Pendant la canicule, des trains peuvent être annulés par la SNCF pour forte chaleur. Ce qui ne veut pas dire que votre billet est perdu !

L’agence de voyages promet des vols à un prix peu élevé mais ne propose pas de solution correcte en cas d’annulation. Coûteux pour l’usager.

Flight Right, Air Help… Ces intermédiaires promettent aux passagers de récupérer les indemnités dues par les compagnies aériennes. Un choix gagnant ?