Contrairement aux particuliers, les professionnels de l’hébergement courte durée sont soumis au code de la consommation. #N/Aequipement-maison/rappel-produit des règles en vigueur.

Un séjour annulé juste après sa réservation en raison d’une erreur de prix, ça peut arriver. Mais quels sont vos droits ?

Avec le conflit armé en cours, de nombreux voyageurs ne veulent plus se rendre dans la zone. Mais ils n’obtiennent pas toujours gain de cause.

Les touristes souhaitant différer ou annuler leur séjour au Maroc se heurtent parfois au refus des voyagistes. Quels sont leurs droits ?

Piscine hors service, annulation par le professionnel… les séjours en camping peuvent se transformer en cauchemar. 60 vous aide à obtenir réparation.

Mauvaise surprise pour les utilisateurs du service d’hébergement : lors de la vérification de leur identité, ils sont prélevés de 56 € en plus.

Certains passagers sont oubliés par les chauffeurs sur des aires d’autoroute. Un incident qui interroge sur l’organisation de la compagnie d’autocars.

Vols annulés, retards en cascade… Les grèves et le manque de personnel dans les aéroports perturbent le trafic. Mais des indemnisations existent.

Vous rentrez de vacances ? Avec EasyJet, vous devrez peut-être payer pour envoyer votre bagage en soute… même s’il a voyagé en cabine à l’aller !

Vous êtes utilisateur occasionnel ou régulier d’Airbnb, Abritel, Booking, Gîtes de France, TripAdvisor ou autres. Hôte ou vacancier, racontez-nous.

Assignation au tribunal pour Abritel, amende salée pour Airbnb… Les deux plateformes de location ne respecteraient pas les droits des consommateurs.

Lors du premier confinement, Airbnb avait remboursé les clients obligés d’annuler leur séjour. Pas cette fois. Et c’est légal.

En mars, les croisières à bord du Favolosa et du Magica ont tourné court avec le Covid. Des passagers réclament la prise en compte de leur préjudice.

Les Français sont encouragés à réserver pour cet été… Mais le remboursement intégral en cas de problème lié au Covid ne sera pas systématique.

Les campings ne rouvriront pas en mai. À quoi avez-vous droit si vous aviez déjà réservé ? Et si vous êtes propriétaire d’un mobile home ?

Des imprécisions dans l’ordonnance du 25 mars 2020 pourraient générer des discordes entre professionnels et clients. Une clarification s’impose.

Ils avaient versé un acompte. On leur réclame désormais de payer le solde. Des consommateurs dénoncent les pratiques de certains professionnels.

Annuler ou pas ? Payer le solde ou pas ? Ceux qui ont programmé un voyage dans les prochains mois font face à un gros dilemme. Nos conseils.

Le remboursement des activités touristiques ne sera désormais plus possible… avant 18 mois, sauf exceptions. Une mesure destinée à sauver le secteur.

En théorie, les voyagistes qui annulent un séjour doivent rembourser leurs clients. Mais le gouvernement pourrait leur permettre d’imposer des avoirs.