Découvrir un pays, une culture tout en apprenant la langue à l’étranger : la promesse a tout pour plaire. Sauf quand ça tourne au fiasco. Témoignages.

Pendant la canicule, des trains peuvent être annulés par la SNCF pour forte chaleur. Ce qui ne veut pas dire que votre billet est perdu !

Faire une faute d’orthographe, cela arrive à tout le monde. Mais quand elle concerne une réservation pour un voyage, elle peut vite devenir embêtante.

L’agence de voyages promet des vols à un prix peu élevé mais ne propose pas de solution correcte en cas d’annulation. Coûteux pour l’usager.

Vous avez raté votre vol et n’aviez pas souscrit d’assurance ? Vous pouvez tout de même récupérer une partie du prix des billets. Explications.

Que les compagnies aériennes s’accordent sur les dimensions d’un bagage cabine unique gratuit, c’est bien… Sauf quand la taille n’existe pas !

Flight Right, Air Help… Ces intermédiaires promettent aux passagers de récupérer les indemnités dues par les compagnies aériennes. Un choix gagnant ?

Voiture fracturée et bien personnels dérobés. En cas de problème sur le parking d’un hôtel, ne laissez pas l’hôtelier fuir ses responsabilités.

L’Espagne exige d’Airbnb la suppression de 66 000 annonces. Quels sont les recours si une réservation est annulée dans les prochaines semaines ?

Les séjours à la montagne peuvent tourner au cauchemar si l’on n’y prend garde. Voici les principaux pièges à déjouer.

Vous avez réservé vos vacances ? Attention, en cas d’annulation, de votre part ou pas, il n’est pas toujours possible de récupérer la somme versée.

Il peut arriver qu’une compagnie aérienne supprime votre vol retour à la dernière minute. Si cela vous arrive, voici la marche à suivre.

Après avoir acheté leur vol sur le site Discountclasseaffaires.com, certains clients voient leur billet annulé et doivent le racheter au prix fort.

Vous êtes bloqué sur l’île ou votre vol a été annulé ? Suivez nos conseils pour obtenir le remboursement du transport ou de votre réservation d’hôtel.

À l’étranger, des agences refusent les cartes bancaires à prélèvement immédiat… et imposent à la place une assurance coûteuse pour couvrir la caution.

Entre les plongeons imprévus, le sable qui s’infiltre et la surchauffe au soleil, votre téléphone a la vie dure en vacances. Conseils de survie.

À l’approche des JO 2024, les sites illégaux de vente de billets se multiplient alors qu’un seul est agréé pour vendre des places.

Les propriétaires de mobil-home ignorent souvent que leur camping peut refuser la vente de leur bien. Et aucune loi ne les protège d’une expulsion.

Le recours à la médiation a bondi en 2023. Mais trop souvent, les demandes n’aboutissent pas. Explications avec Marc El Nouchi, conseiller d’État.

Les formules de vacances All Inclusive peuvent décevoir ! Si le contrat n’était pas assez clair, des recours existent pour obtenir une compensation.