Sacs et films plastiques sont interdits dans les commerces et pour les envois presse et publicitaires, mais certains professionnels sont à la traîne.

Les roses vendues dans le commerce regorgent de substances chimiques, selon les résultats des analyses de 60 Millions de consommateurs.

Colis abîmés, retardés, disparus… Pas un jour sans que des clients ne se plaignent de Chronopost, Colissimo, UPS et autres livreurs. Voici pourquoi.

Vous avez fait appel à un dépanneur en urgence ? Pour parer à tout abus, des précautions s’imposent… avant, pendant et après l’intervention.

Méfiez-vous des “contenus sponsorisés” de Facebook, qui peuvent cacher des offres frauduleuses. Comme ces chaussures Timberland à prix cassé…

Faire appel au premier déménageur venu, ça peut parfois tourner au cauchemar ! Nos conseils pour trouver un prestataire sérieux.

Suite à un problème informatique, de nombreuses commandes passées cet été n’ont pas pu être livrées. Et le service client semble débordé.

Le fleuriste en ligne propose de livrer ses bouquets dans une bulle d’eau payante. Mais le destinataire ne reçoit pas toujours l’accessoire attendu.

Le distributeur vante ses prix face à des produits identiques de grandes marques. Vraiment identiques ?

Près de deux personnes sur trois déclarent avoir déjà des difficultés financières.

Pour la directrice du Beuc, les consommateurs les moins riches risqueront d’être exposés à une moindre qualité, voire à des problèmes de sécurité.

De nombreux clients en ligne se découvrent adhérents à la carte de l’enseigne. L’offre gratuite ajoutée au panier devient payante au bout d’un mois.

Livraison qui tarde, colis abîmé ou incomplet… Les commandes de produits en ligne réservent trop souvent de mauvaises surprises.

Eczéma, brûlures, lésions cutanées… Chausser une paire de chaussures neuves ou enfiler un jean a parfois des conséquences inattendues et douloureuses.

Avec la « cétone de framboise » vendue en ligne sous le nom de Raspberry Ketone Fresh, le compte en banque s’affine plus vite que la silhouette.

Les consommateurs se sentent trop souvent pris au piège du marketing. En dix photos, notre sélection de leurs plus belles déconvenues.

Les sites RemisesEtRéductions.fr et ClubDesAvantages.fr trompent-ils les consommateurs ? C’est ce que dénoncent plusieurs de leurs concurrents. Ils réclament un encadrement de ce système de cashback consistant à offrir des remises aux internautes contre le paiement d’un abonnement.

Sous la pression des lobbies, le projet de loi du ministre de l’économie n’a pas retenu le secteur des médicaments, ni celui des pièces détachées automobiles… Dommage pour les consommateurs qui auraient pu espérer une vraie baisse des tarifs.

Comment être sûr que le jouet que l’on veut offrir présente toute la sécurité attendue ? Il faut faire preuve d’un minimum de vigilance à l’achat.

Vous souhaitez acheter français ? Déterminer l’origine d’une marchandise est devenu difficile, d’autant que cette mention n’est pas toujours obligatoire.