D’où viennent les fleurs qui seront offertes à nos mères dimanche prochain ? Pas facile de le savoir ! Aucun étiquetage ne permet d’en connaître le pays d’origine, ni d’en retracer le parcours. Une telle information serait pourtant utile au consommateur.

Peut-être l’avez-vous remarqué en faisant vos courses : depuis le début de l’année, la machine à promotions tourne à plein régime au rayon alimentaire des grandes surfaces. Un bel écran de fumée pour cacher le retour des hausses de prix, à deux chiffres pour certains produits.

Les soldes d’été ont démarré. C’est l’occasion idéale de trouver la petite robe ou le short à mettre dans sa valise avant de partir en vacances. Mais comment ne pas se faire avoir ? 60 vous répond.

La Foire de Paris bat son plein. Attention aux beaux discours des vendeurs. Le délai de rétractation de sept jours ne s’applique pas dans les foires et les salons. Si vous signez un bon de commande, vous ne pourrez pas revenir sur votre décision.

Avec l’affichage du prix au kilo ou au litre, le consommateur pense être bien informé. Erreur ! Dans bien des cas, seule l’indication du prix à l’usage permet vraiment de comparer. 60 le démontre et demande une généralisation de cette information.

Les fruits et légumes font désormais partie de la liste des produits payables en tickets-restaurants. Enfin pas tous, pas partout et pas tout de suite… Ils doivent être «immédiatement consommables», vendus chez les détaillants agréés ou dans les grandes surfaces, qui ne sont pas encore prêtes.

Le diméthylfumarate est interdit depuis bientôt un an en Europe. Mais début janvier, Carrefour a commercialisé 6000 paires de chaussures contaminées.

Chaque fin d’année, des millions de colis sont envoyés aux parents et aux amis via les services postaux. Malheureusement, tous ne finissent pas au pied du sapin ! Colis en retard, abîmé, égaré… Que faire en cas de pépins ? 60 vous indique quels sont vos recours en fonction de la situation.

Un chèque de 10 € offert lors de votre prochaine commande ? Attention ! En voulant profiter de cette offre en ligne, de nombreux consommateurs se sont retrouvés abonnés à Remises et Réductions avec un prélèvement mensuel sur leur compte bancaire.

Carrefour propose désormais à ses clients une carte Pass Mastercard, avec plus de garanties et plus d’avantages. Sauf que ce nouveau produit connaît quelques ratés : certains clients ne peuvent pas l’utiliser partout.

Une information judiciaire est en cours à Marseille sur les activités du site de vente en ligne Le Magicien des prix. Comment agir si vous faites partie des victimes ?

Vous avez souscrit un contrat auprès d’un club de sport, d’un loueur de voiture, d’un cuisiniste… Or, vous vous apercevez que ce professionnel vous impose beaucoup d’obligations, vous prive de certains droits ou se décharge de ses responsabilités. Sachez que la réglementation vous protège.

Vous croyez faire une bonne affaire en mettant dans votre chariot la grande boîte qui porte la mention «format économique»? Méfiez-vous. Alertés par nos lecteurs, nous avons mené l’enquête: trop souvent, le prix au kilo des grands formats est supérieur à celui des petits.

Des marques de chaussures sont retirées du marché à cause du DMF. Mais on ne sait pas toujours dans quels magasins ces produits ont été vendus.

Malgré le décret et les mesures de contrôle diligentées par la douane et la DGCCRF, les chaussures allergisantes continuent de faire des victimes.

Après la flambée enregistrée l’an dernier, les prix ont-ils retrouvé des niveaux plus sages ? Pas vraiment, affirme 60 millions de consommateurs dans son numéro de mars 2009. Sur 1 430 produits de grande consommation étudiés, près de la moitié ont encore augmenté entre août 2008 et janvier 2009.

La disparition de la Camif a laissé des milliers de clients sans recours. Pour limiter le nombre de consommateurs victimes de faillites, une proposition de loi a été déposée à l’Assemblée nationale. Quant aux professionnels de la vente à distance, ils s’apprêtent à rendre leurs recommandations.

Une enquête de la Direction des fraudes révèle que la quasi-totalité des sites de ventes privées ne peuvent pas justifier le prix sur lequel ils fixent leurs rabais. Difficile, dans ce cas, de savoir si la promotion est une vraie promotion.

«L’affaire est sérieuse», écrivions-nous le 7 novembre à propos des bottes d’origine chinoise contaminées au diméthylfumarate. Depuis, nous avons reçu une dizaine de nouveaux témoignages d’internautes victimes de graves réactions allergiques. Après Etam, la Halle aux chaussures et Eram retirent de la vente des milliers de souliers.

C’est confirmé : la même substance que celle retrouvée dans les canapés Conforama est à l’origine de violentes réactions allergiques. Alerte !