La plupart des victimes de contentieux de masse bénéficient désormais d’un nouvel outil pour obtenir réparation, en s’appuyant sur les associations de consommateurs. Découvrez comment.

Depuis début juillet, les plaintes se multiplient à l’encontre d’un site dont le nom ressemble fort à celui d’un célèbre concurrent : Rue du Commerce. Hasard ou volonté de tromper ?

Sur Youtube, une vidéo montre la différence entre le poids affiché et le poids réel de plusieurs légumes bio de la marque Casino. Une infraction classique qu’il ne faut pas hésiter à signaler aux services de la Répression des fraudes.

Vente à distance, démarchage, livraison… Plusieurs mesures de la loi Hamon entrent en application à compter du 14 juin. Voici un petit tour d’horizon de ce que cela va concrètement changer pour le consommateur, souvent en bien, parfois en moins bien.

Moins bien encadrées que les opé­ra­tions avec un professionnel, les transactions en ligne entre particuliers présentent plus de risques, pour les vendeurs comme pour les acheteurs. Découvrez comment vous en prémunir.

Le site d’enchères au clic Swoggi promet des produits high tech à prix sacrifié. Encore faut-il réussir à remporter la mise. De nombreux utilisateurs dénoncent des anomalies et estiment que le jeu est perdu d’avance.

On trouve des doudounes à tous les prix. Mais ces anoraks matelassés n’ont pas tous la même composition, et ne protègent pas tous bien.

Sans toujours s’en rendre compte, les internautes achètent parfois sur des sites basés à Milan ou Shanghai. Bonnes affaires ou mauvaises surprises ?

Le site de vente Infurn propose des meubles Le Corbusier, Philippe Starck ou Arne Jacobsen à des prix imbattables. Mais ces offres alléchantes ont un double revers : des retards de livraison très importants et des meubles de contrefaçon. Heureusement, des clients réussissent à obtenir gain de cause.

Le propriétaire du site de vente de vins, qui a commercialisé pendant des années des bouteilles de bordeaux primeurs, est en redressement judiciaire. Il veut ainsi régler les centaines de dossiers en souffrance et en finir définitivement avec cette activité devenue son boulet.

Les consommateurs qui revendent leurs bijoux disposeront bientôt d’un délai de rétractation de vingt-quatre heures. Il s’agit de lutter contre les méthodes douteuses de certaines officines qui rachètent l’or à vil prix, comme l’a montré une récente enquête de l’Institut national de la consommation.

Nous avons publié une enquête sur le sujet. Quelques jours après, la Répression des fraudes décide de se saisir vraiment du problème.

Les mécontentements s’accumulent à l’encontre du vendeur de meubles et de canapés en ligne. Il peine à assurer certaines livraisons dans les temps.

La Fnac ne livrera pas la console Nintendo 3DS XL, affichée par erreur à 60 € sur son site web. Les clients qui ont passé commande crient au scandale. Sur la Toile, les erreurs d’affichage de ce type se multiplient.

L’art du marchandage est aussi ancien que le commerce lui-même. Avec la crise et les nouvelles pratiques liées au Web, il a retrouvé une modernité acceptée dans la plupart des magasins. Découvrez-en les techniques et les astuces, grâce aux témoignages des lecteurs de 60 Millions.

« On vous rembourse deux fois la différence si vous trouvez votre jouet moins cher ailleurs. » Avec ce slogan, Auchan et Carrefour laissent espérer une vraie guerre des prix au bénéfice du consommateur. Mais pas la peine de rêver, vous avez affaire à du pur marketing.

Une étude de l’Autorité de la concurrence confirme qu’acheter ses appareils électroménagers et high-tech sur le Web est souvent plus avantageux qu’en magasin. Même chose pour les produits de parapharmacie. Mais gare aux frais de livraison !

Chacun a pu le constater avec exaspération : le prix en rayon n’est pas toujours celui qu’on retrouve en caisse, en particulier pour les produits en promotion. Le phénomène est confirmé par la Répression des fraudes.

Chaque année, les familles dépensent des centaines d’euros pour les sacro-saintes fournitures. Que devient la gratuité de l’école dans tout ça ?

Pour augmenter les prix sans que cela ne se voie, les industriels déploient des trésors d’imagination. Mais “60 Millions” et ses lecteurs veillent…