Considérer l’impact carbone de nos aliments comme le rapport qualité-prix pour mieux choisir, comment y parvenir ? Un chercheur livre sa méthode.

Publicités soignées, site élégant… Certains sites de dropshipping mènent la vie dure aux consommateurs. Un exemple parmi tant d’autres.

Les animaux font l’objet de multiples escroqueries, sur le Net comme dans les foires et salons. Voici ce qu’il faut savoir pour ne pas se faire avoir.

Depuis plusieurs années, des costumes et accessoires pour enfants sont régulièrement rappelés. Avant le grand soir, faites le tri dans vos placards !

Voir le prix d’un produit d’hygiène essentiel quadrupler sans recevoir aucune explication valable, il y a de quoi râler. Surtout quand ça dure.

Quand une machine Selecta ne délivre pas le produit choisi et que le client est débité, la procédure pour se faire rembourser est très fastidieuse.

Pour nous inciter à dépenser plus, les marchands en ligne ont développé des interfaces orientant nos choix. Des pièges numériques désormais illégaux.

Formats déroutants, francisation des produits, programme de fidélité trop exclusif… Lidl suscite questions et réclamations. L’enseigne nous a répondu.

Peut-on lutter contre le phénomène exaspérant du prix du produit scanné en caisse plus élevé que celui indiqué en rayon ? La réponse est oui.

Vous avez constaté qu’un produit a changé d’emballage, perdu du poids ou changé de recette – avec en parallèle une hausse de prix ? Alertez-nous !

Acheter un produit en fin de commercialisation peut réserver de mauvaises surprises… surtout si le vendeur ne traite pas la commande à temps !

Pour lutter contre le vol à l’étalage, les vigiles peuvent inspecter visuellement les sacs et autres bagages. Mais ce droit est codifié par la loi.

Délai de rétractation, garantie de conformité… Même s’ils sont soldés ou déstockés, les produits vendus sur le web ouvrent des droits au consommateur.

Certaines marques se donnent le droit d’envoyer du reconditionné en remplacement du neuf. Mais ce n’est pas ce que prévoit la garantie légale.

Boutons, patch en cuir… Il est facile de perdre des petites pièces de vos vêtements. Mais il est difficile de réussir à les remplacer !

Sur les étals, des commerçants transforment les fruits et légumes étrangers en produits français. Une entourloupe fréquente, difficile à repérer.

En un an, les familles ont dépensé 329 € de plus et mis 47 articles en moins dans leur panier de courses, selon l’institut NielsenIQ.

Le recours à la médiation a bondi en 2023. Mais trop souvent, les demandes n’aboutissent pas. Explications avec Marc El Nouchi, conseiller d’État.

Ces sites web vendant du mobilier à petit prix encaissaient les commandes sans jamais livrer. La justice parle d’escroquerie en bande organisée.

Selon certains professionnels, la plateforme de notation avantagerait les entreprises acceptant de souscrire son service de collecte d’avis.