Face au tollé de l’iPhone 4, dont la réception est parfois mauvaise, Apple rembourse ou offre des coques protectrices, les « bumper », pour atténuer le désagrément occasionné. Attention, pour certains, l’opération s’arrête le 22 août.

Qui dit été, dit orages. Un internaute averti en vaut deux : pensez à débrancher box ou modem, appareils sensibles à la foudre. Surtout si vous êtes chez Free, qui fait payer leur remplacement au prix fort…

Les petites annonces de particuliers sont à leur tour la cible d’arnaques au numéro surtaxé. Un certain Sébastien Fernandez a ainsi piégé des dizaines de consommateurs qui proposaient une voiture ou un logement à la vente. Suite à notre intervention, le numéro suspect a été coupé.

Dans son numéro de mars 2010, “60” contestait la fiabilité de ces logiciels de sécurité informatique. Une nouvelle épreuve vient de confirmer leurs faibles performances.

Les premiers téléviseurs 3D arrivent dans les magasins. Inutile de se précipiter. Pour l’instant, les images en 3 dimensions à regarder sur ces écrans très onéreux sont quasi-inexistantes.

Le téléphone d’Apple serait-il victime d’un étrange bug ? Des abonnés subissent des facturations abusives de leurs SMS : un seul message est facturé plusieurs fois. Hypothèse la plus probable : l’iPhone aurait du mal à gérer les caractères spéciaux, type “ç” ou “ê” insérés dans les SMS.

Peer-to-peer, streaming, télévision de rattrapage… Sur le Net, le gratuit existe sous de multiples formes. Après l’entrée en vigueur de la loi contre le piratage, peut-on encore télécharger comme avant ? Avec quels risques ? 60 répond et vous aide à repérer les offres de musique et de vidéos légales et illégales.

Se connecter à Internet de l’étranger via son téléphone mobile s’apparentait jusqu’à présent à un exercice dangereux pour le porte-monnaie. Depuis le 1er mars, les opérateurs sont obligés de prévenir le consommateur dès que sa facture dépasse un certain seuil.

Plusieurs centaines de milliers d’adaptateurs TNT étaient menacés de panne imminente. Le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) vient de trouver une solution technique repoussant le problème à 2013. Mais l’affaire révèle que de nombreux modèles ne respectent pas toutes les normes de la télévision numérique.

L’opérateur virtuel vient de modifier ses conditions générales de vente. Désormais, la carte prépayée de 10 € sera valide seulement un mois, contre trois mois auparavant. Une décision qui désavantage les plus petits consommateurs.

Les incitations à rappeler un numéro surtaxé par une simple sonnerie du téléphone sont une plaie pour les abonnés au mobile. Un dispositif de signalement sera lancé au début du printemps 2010.

Quitter son fournisseur d’accès à Internet tout en conservant son adresse mail ? Ce n’est pas toujours possible. Des députés proposent d’imposer une réexpédition du courrier. Une solution qui reste insatisfaisante.

Ils sont des milliers d’auto-entrepreneurs à avoir reçu un courrier de Telecom 118. Cette société leur réclame 263 € pour l’inscription dans un annuaire. En réalité, cette pseudo facture est une simple offre commerciale.

Au 1er juillet 2009, la réglementation européenne impose une baisse du prix des appels passés depuis les pays de l’Union. Le prix à la minute perd quelques centimes. Mais l’Internet mobile, qui peut faire exploser les factures, reste cher. En vacances à l’étranger, la vigilance s’impose.

Le Conseil constitutionnel a retoqué son idée de couper l’accès Internet aux internautes pirates ? Soit. Le gouvernement propose désormais une procédure de jugement simplifiée. Un moyen pour envoyer des amendes en masse.

Comment connaître le détail des offres mobiles et Internet ? En consultant les “fiches d’information standardisée” que doivent vous fournir les opérateurs. Hélas, ces fiches sont totalement absentes des boutiques, selon une enquête de la Confédération syndicale des familles.

L’opérateur propose de coupler forfait ADSL et forfait mobile, avec d’importantes économies à la clé. L’offre, baptisée Ideo, est lancée le 25 mai 2009. Reste à savoir si confier la totalité de ses abonnements à un seul opérateur est une bonne idée.

Pour recevoir la haute définition par satellite, Canal+ impose la location de son décodeur. Il existe pourtant des appareils concurrents. Et la loi interdit la vente liée. C’est un mauvais coup (un de plus !) pour les dizaines de milliers d’abonnés qui veulent rester propriétaires de leur décodeur.

Coulommiers est la première ville française à abandonner la télévision analogique au profit de la TNT. Les autres régions suivront selon un calendrier qui s’étale jusqu’à la fin 2011. Pour continuer à regarder la télé, il faudra s’équiper du matériel adéquat.

Les consommateurs peuvent transférer les SMS abusifs au «33 700». Ce dispositif d’alerte est opérationnel le 15 novembre. Suffira-t-il à endiguer le flot d’arnaques reçues sur les téléphones portables ?