Le distributeur vante ses prix face à des produits identiques de grandes marques. Vraiment identiques ?

Près de deux personnes sur trois déclarent avoir déjà des difficultés financières.

Pour la directrice du Beuc, les consommateurs les moins riches risqueront d’être exposés à une moindre qualité, voire à des problèmes de sécurité.

De nombreux clients en ligne se découvrent adhérents à la carte de l’enseigne. L’offre gratuite ajoutée au panier devient payante au bout d’un mois.

Livraison qui tarde, colis abîmé ou incomplet… Les commandes de produits en ligne réservent trop souvent de mauvaises surprises.

Avec la « cétone de framboise » vendue en ligne sous le nom de Raspberry Ketone Fresh, le compte en banque s’affine plus vite que la silhouette.

Les consommateurs se sentent trop souvent pris au piège du marketing. En dix photos, notre sélection de leurs plus belles déconvenues.

Les sites RemisesEtRéductions.fr et ClubDesAvantages.fr trompent-ils les consommateurs ? C’est ce que dénoncent plusieurs de leurs concurrents. Ils réclament un encadrement de ce système de cashback consistant à offrir des remises aux internautes contre le paiement d’un abonnement.

Sous la pression des lobbies, le projet de loi du ministre de l’économie n’a pas retenu le secteur des médicaments, ni celui des pièces détachées automobiles… Dommage pour les consommateurs qui auraient pu espérer une vraie baisse des tarifs.

Vous souhaitez acheter français ? Déterminer l’origine d’une marchandise est devenu difficile, d’autant que cette mention n’est pas toujours obligatoire.

La plupart des victimes de contentieux de masse bénéficient désormais d’un nouvel outil pour obtenir réparation, en s’appuyant sur les associations de consommateurs. Découvrez comment.

Depuis début juillet, les plaintes se multiplient à l’encontre d’un site dont le nom ressemble fort à celui d’un célèbre concurrent : Rue du Commerce. Hasard ou volonté de tromper ?

Sur Youtube, une vidéo montre la différence entre le poids affiché et le poids réel de plusieurs légumes bio de la marque Casino. Une infraction classique qu’il ne faut pas hésiter à signaler aux services de la Répression des fraudes.

Vente à distance, démarchage, livraison… Plusieurs mesures de la loi Hamon entrent en application à compter du 14 juin. Voici un petit tour d’horizon de ce que cela va concrètement changer pour le consommateur, souvent en bien, parfois en moins bien.

Moins bien encadrées que les opé­ra­tions avec un professionnel, les transactions en ligne entre particuliers présentent plus de risques, pour les vendeurs comme pour les acheteurs. Découvrez comment vous en prémunir.

Le site d’enchères au clic Swoggi promet des produits high tech à prix sacrifié. Encore faut-il réussir à remporter la mise. De nombreux utilisateurs dénoncent des anomalies et estiment que le jeu est perdu d’avance.

De grands voyagistes proposent, pour l’été prochain, des séjours dans la ville égyptienne de Taba à des prix attractifs. Mais la région est actuellement très déconseillée, compte tenu des risques terroristes. Le vacancier sera peut-être contraint de renoncer à son projet.

On trouve des doudounes à tous les prix. Mais ces anoraks matelassés n’ont pas tous la même composition, et ne protègent pas tous bien.

Sans toujours s’en rendre compte, les internautes achètent parfois sur des sites basés à Milan ou Shanghai. Bonnes affaires ou mauvaises surprises ?

Le site de vente Infurn propose des meubles Le Corbusier, Philippe Starck ou Arne Jacobsen à des prix imbattables. Mais ces offres alléchantes ont un double revers : des retards de livraison très importants et des meubles de contrefaçon. Heureusement, des clients réussissent à obtenir gain de cause.