Carrefour propose désormais à ses clients une carte Pass Mastercard, avec plus de garanties et plus d’avantages. Sauf que ce nouveau produit connaît quelques ratés : certains clients ne peuvent pas l’utiliser partout.

Une information judiciaire est en cours à Marseille sur les activités du site de vente en ligne Le Magicien des prix. Comment agir si vous faites partie des victimes ?

Vous avez souscrit un contrat auprès d’un club de sport, d’un loueur de voiture, d’un cuisiniste… Or, vous vous apercevez que ce professionnel vous impose beaucoup d’obligations, vous prive de certains droits ou se décharge de ses responsabilités. Sachez que la réglementation vous protège.

Vous croyez faire une bonne affaire en mettant dans votre chariot la grande boîte qui porte la mention «format économique»? Méfiez-vous. Alertés par nos lecteurs, nous avons mené l’enquête: trop souvent, le prix au kilo des grands formats est supérieur à celui des petits.

Après la flambée enregistrée l’an dernier, les prix ont-ils retrouvé des niveaux plus sages ? Pas vraiment, affirme 60 millions de consommateurs dans son numéro de mars 2009. Sur 1 430 produits de grande consommation étudiés, près de la moitié ont encore augmenté entre août 2008 et janvier 2009.

La disparition de la Camif a laissé des milliers de clients sans recours. Pour limiter le nombre de consommateurs victimes de faillites, une proposition de loi a été déposée à l’Assemblée nationale. Quant aux professionnels de la vente à distance, ils s’apprêtent à rendre leurs recommandations.

Une enquête de la Direction des fraudes révèle que la quasi-totalité des sites de ventes privées ne peuvent pas justifier le prix sur lequel ils fixent leurs rabais. Difficile, dans ce cas, de savoir si la promotion est une vraie promotion.

Plusieurs centaines de clients Camif lésés se mobilisent pour obtenir réparation. Le gouvernement les a entendus, mais sa réponse risque d’être insuffisante. Une vraie protection des consommateurs face aux faillites s’impose.

Le vendeur d’électroménager par Internet échappe à la liquidation. Pour l’instant du moins. Il a été placé en redressement judiciaire le 20 octobre. Mais pour les consommateurs lésés, l’espoir de récupérer leur argent reste mince. Voici la marche à suivre.

Les plaintes s’accumulent contre le site Show-Room-2001. Il vient de se déclarer en cessation de paiement. Pourtant le site prend encore les commandes…

Le distributeur affirme continuer à vendre ses chewing-gums Feel Free en paquets cartonnés, sans augmentation de prix. Nous lui donnons la parole.

Avec la baisse du pouvoir d’achat, les consommateurs sont contraints de modifier leur comportement : les transports en commun plutôt que la voiture, l’eau du robinet plutôt que l’eau en bouteille… Une bonne nouvelle pour l’environnement.

Au magasin de Lieusaint, la promotion « 1 produit acheté, le 2e à moitié offert » disparaissait souvent au moment du passage à la caisse. Carrefour s’engage à réparer ce type d’erreur : toute personne lésée peut réclamer un bon d’achat de 3 €.

Les foires aux vins débutent ces jours-ci dans plusieurs grandes enseignes. De bonnes affaires en perspective, à condition de prendre quelques précautions et de s’organiser. Suivez nos conseils.

Telemarket abandonne la livraison dans plusieurs dizaines de départements. Au contraire, Auchandirect et Ooshop étendent leur couverture, sans se précipiter. Faire son plein de courses hebdomadaires par Internet reste réservé aux habitants des grandes villes.

60 confirme la chute du pouvoir d’achat par ménage. Entre juin 2007 et juin 2008, ce pouvoir d’achat a baissé de 0,4 %, selon les calculs de nos économistes. Comment avons-nous obtenu ce chiffre ? Voici notre méthodologie.

Ce site de vente de produits high tech à bon marché suscitait de nombreuses plaintes pour commande non livrée. Il est désormais fermé. La gendarmerie a ouvert une enquête et recherche d’éventuelles victimes.

Bientôt, les distributeurs et fournisseurs pourront librement négocier sur le prix des produits. Mais la mesure ne concerne ni les marques de distributeurs ni les premiers prix. Pourtant, ce sont eux qui ont le plus augmenté…

Le distributeur doit interrompre sa campagne de pub. Elle tend à induire le consommateur en erreur et est préjudiciable à chaque pharmacien d’officine, selon le tribunal de grande instance de Colmar.

Comme nous l’avions annoncé le mois dernier, nos relevés de prix ont continué. Dans notre numéro d’avril, nous nous sommes concentrés cette fois sur les six familles particulièrement exposées au risque d’inflation ainsi que sur le rayon des jambons. Voici la liste complète des produits pour lesquels notre observatoire a enregistré une hausse entre début janvier et fin février.