Avec l’affichage du prix au kilo ou au litre, le consommateur pense être bien informé. Erreur ! Dans bien des cas, seule l’indication du prix à l’usage permet vraiment de comparer. 60 le démontre et demande une généralisation de cette information.

Face aux nombreuses questions des internautes, 60 fait un point détaillé sur les droits et recours des passagers qui ont dû renoncer à leur voyage ou ceux qui sont bloqués dans les aéroports. Retrouvez également nos modèles de lettre pour vous défendre.

De nombreux aéroports sont fermés jusqu’à nouvel ordre, suite au nuage de cendres qui survole l’Europe du Nord. Un cas de force majeure, certes. Pour autant, les voyageurs ont bien droit au remboursement de leur billet et à une assistance.

Les vacanciers qui décideront de voyager en juillet ou en août avec Ryanair devront s’acquitter de 5 € de plus par bagage enregistré. Une mesure qui s’ajoute aux multiples mesquineries de la compagnie irlandaise.

Les premiers téléviseurs 3D arrivent dans les magasins. Inutile de se précipiter. Pour l’instant, les images en 3 dimensions à regarder sur ces écrans très onéreux sont quasi-inexistantes.

Le téléphone d’Apple serait-il victime d’un étrange bug ? Des abonnés subissent des facturations abusives de leurs SMS : un seul message est facturé plusieurs fois. Hypothèse la plus probable : l’iPhone aurait du mal à gérer les caractères spéciaux, type “ç” ou “ê” insérés dans les SMS.

Peer-to-peer, streaming, télévision de rattrapage… Sur le Net, le gratuit existe sous de multiples formes. Après l’entrée en vigueur de la loi contre le piratage, peut-on encore télécharger comme avant ? Avec quels risques ? 60 répond et vous aide à repérer les offres de musique et de vidéos légales et illégales.

Les fruits et légumes font désormais partie de la liste des produits payables en tickets-restaurants. Enfin pas tous, pas partout et pas tout de suite… Ils doivent être «immédiatement consommables», vendus chez les détaillants agréés ou dans les grandes surfaces, qui ne sont pas encore prêtes.

Plusieurs voyagistes en ligne appliquent des frais supplémentaires aux clients qui souhaitent payer en chèques-vacances. Pourtant cette pratique est interdite. Go Voyages, Lastminute ou encore Ecotour vont devoir se mettre en règle.

Le diméthylfumarate est interdit depuis bientôt un an en Europe. Mais début janvier, Carrefour a commercialisé 6000 paires de chaussures contaminées.

Se connecter à Internet de l’étranger via son téléphone mobile s’apparentait jusqu’à présent à un exercice dangereux pour le porte-monnaie. Depuis le 1er mars, les opérateurs sont obligés de prévenir le consommateur dès que sa facture dépasse un certain seuil.

Plusieurs centaines de milliers d’adaptateurs TNT étaient menacés de panne imminente. Le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) vient de trouver une solution technique repoussant le problème à 2013. Mais l’affaire révèle que de nombreux modèles ne respectent pas toutes les normes de la télévision numérique.

L’opérateur virtuel vient de modifier ses conditions générales de vente. Désormais, la carte prépayée de 10 € sera valide seulement un mois, contre trois mois auparavant. Une décision qui désavantage les plus petits consommateurs.

Comment trouver une auto respectueuse à la fois de l’environnement, de ses occupants et des autres usagers de la route ? En consultant le nouveau palmarès de la voiture citoyenne, publié par la Ligue contre la violence routière en partenariat avec 60.

Les retards de train de plus d’une heure sont désormais mieux indemnisés. La SNCF applique, depuis le 3 décembre 2009, de nouvelles conditions de remboursement. Mais seuls les trains «grandes lignes» sont concernés.

Les incitations à rappeler un numéro surtaxé par une simple sonnerie du téléphone sont une plaie pour les abonnés au mobile. Un dispositif de signalement sera lancé au début du printemps 2010.

Ondes électromagnétiques, mercure, ultraviolets… Les lampes fluocompactes auraient des effets néfastes sur la santé et l’environnement. Les rumeurs les plus folles circulent. Et si on rétablissait la vérité ?

Aucun progrès en cinq ans : c’est le constat préoccupant de notre dernier essai d’éthylotests. Sur neuf modèles testés, cinq pourraient même faire courir des risques aux conducteurs. Nous avons une nouvelle fois saisi la Répression des fraudes.

Chaque fin d’année, des millions de colis sont envoyés aux parents et aux amis via les services postaux. Malheureusement, tous ne finissent pas au pied du sapin ! Colis en retard, abîmé, égaré… Que faire en cas de pépins ? 60 vous indique quels sont vos recours en fonction de la situation.

Quitter son fournisseur d’accès à Internet tout en conservant son adresse mail ? Ce n’est pas toujours possible. Des députés proposent d’imposer une réexpédition du courrier. Une solution qui reste insatisfaisante.