Pour recevoir la haute définition par satellite, Canal+ impose la location de son décodeur. Il existe pourtant des appareils concurrents. Et la loi interdit la vente liée. C’est un mauvais coup (un de plus !) pour les dizaines de milliers d’abonnés qui veulent rester propriétaires de leur décodeur.

Laisser sa voiture pour des réparations ou pour une révision est toujours un peu inquiétant… Combien cela va-t-il coûter ? Comment prouver une mauvaise réparation ? Que faire en cas de litige ? Quelques éléments de réponse.

La disparition de la Camif a laissé des milliers de clients sans recours. Pour limiter le nombre de consommateurs victimes de faillites, une proposition de loi a été déposée à l’Assemblée nationale. Quant aux professionnels de la vente à distance, ils s’apprêtent à rendre leurs recommandations.

Coulommiers est la première ville française à abandonner la télévision analogique au profit de la TNT. Les autres régions suivront selon un calendrier qui s’étale jusqu’à la fin 2011. Pour continuer à regarder la télé, il faudra s’équiper du matériel adéquat.

Vous deviez partir en Guadeloupe. Or l’île est paralysée depuis le 20 janvier 2009 suite à un mouvement social de grande ampleur. Pouvez-vous obtenir un remboursement de votre vol ou de votre séjour ? Quelles solutions s’offrent à vous ?

Les véhicules présentant un danger sur la route pourraient être interdits de circulation sur avis de l’expert mandaté par votre assureur. C’est ce que prétend un e-mail reçu par de nombreux internautes. Info ou intox ?

Une enquête de la Direction des fraudes révèle que la quasi-totalité des sites de ventes privées ne peuvent pas justifier le prix sur lequel ils fixent leurs rabais. Difficile, dans ce cas, de savoir si la promotion est une vraie promotion.

La prime à la casse, annoncée jeudi 4 décembre par le président de la République, est accueillie avec soulagement par les constructeurs automobiles. Du côté des consommateurs, les réactions sont plus mitigées.

«L’affaire est sérieuse», écrivions-nous le 7 novembre à propos des bottes d’origine chinoise contaminées au diméthylfumarate. Depuis, nous avons reçu une dizaine de nouveaux témoignages d’internautes victimes de graves réactions allergiques. Après Etam, la Halle aux chaussures et Eram retirent de la vente des milliers de souliers.

Les consommateurs peuvent transférer les SMS abusifs au «33 700». Ce dispositif d’alerte est opérationnel le 15 novembre. Suffira-t-il à endiguer le flot d’arnaques reçues sur les téléphones portables ?

C’est confirmé : la même substance que celle retrouvée dans les canapés Conforama est à l’origine de violentes réactions allergiques. Alerte !

Tous les moyens sont bons pour garder un client. Les opérateurs de téléphonie mobile se sont approprié cette maxime : aujourd’hui, quatre abonnés sur cinq sont soumis à une période d’engagement les empêchant de résilier leur contrat comme bon leur semble…

Plusieurs centaines de clients Camif lésés se mobilisent pour obtenir réparation. Le gouvernement les a entendus, mais sa réponse risque d’être insuffisante. Une vraie protection des consommateurs face aux faillites s’impose.

La société de vente par correspondance a été déclarée en liquidation judiciaire le 27 octobre. Pour les clients en attente de livraison ou de remboursement, les chances de récupérer leur argent restent minces.

Le vendeur d’électroménager par Internet échappe à la liquidation. Pour l’instant du moins. Il a été placé en redressement judiciaire le 20 octobre. Mais pour les consommateurs lésés, l’espoir de récupérer leur argent reste mince. Voici la marche à suivre.

De grandes enseignes ont commencé à écouler des téléviseurs neufs mais inadaptés pour la TNT haute définition. Or celle-ci sera lancée fin octobre. Gare aux fausses bonnes affaires ! Souvenez-vous que pour recevoir les chaînes TNT en HD, un téléviseur doit arborer le logo « TNT HD ».

Mieux vaut être en avance pour prendre son TGV. Le personnel SNCF peut en effet vous interdire l’accès au train si vous arrivez moins de deux minutes avant le départ. Le saviez-vous ?

Les plaintes s’accumulent contre le site Show-Room-2001. Il vient de se déclarer en cessation de paiement. Pourtant le site prend encore les commandes…

Le distributeur affirme continuer à vendre ses chewing-gums Feel Free en paquets cartonnés, sans augmentation de prix. Nous lui donnons la parole.

Avec la baisse du pouvoir d’achat, les consommateurs sont contraints de modifier leur comportement : les transports en commun plutôt que la voiture, l’eau du robinet plutôt que l’eau en bouteille… Une bonne nouvelle pour l’environnement.