Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free peinent à tenir leurs engagements en matière de déploiement des réseaux 3G. Le régulateur tape du poing sur la table, notamment à propos du retard pris dans les zones rurales. Mais qui donc a le plus grand réseau ?

L’opérateur propose des abonnements, fixes ou mobiles, par démarchage téléphonique. Les personnes âgées sont sa principale cible.

L’opérateur frappe fort : il intègre le très haut débit, sans surcoût, à son forfait mobile à 19,99 € par mois. Reste à savoir si son réseau sera à la hauteur. Sur l’étendue de la couverture comme sur la qualité de service, des questions se posent.

Coup sur coup, La Poste mobile et Virgin mobile viennent de lancer un forfait illimité incluant un appareil neuf à un prix imbattable. Mais pour en profiter, il faut faire quelques concessions – à la fois sur le contenu du forfait et sur le modèle de smartphone.

Les appels aux services de renseignements téléphoniques peuvent désormais conduire à des factures exorbitantes, pouvant dépasser 50 €. En cause : le service de mise en relation. Le 118 218, leader du secteur, n’est pas le seul concerné. C’est tout le marché qui fonctionne de façon viciée…

Coup sur coup, Orange, Free et Virgin viennent d’annoncer de nouvelles réductions. Elles s’adressent aux abonnés qui réunissent, chez l’opérateur, leur forfait mobile low cost et leur forfait Internet fixe à la maison. Tentant…

Désormais, de nombreuses chaînes offrent la possibilité de revoir leurs programmes pendant les sept jours suivant leur diffusion. C’est gratuit. Pourtant, Free facture l’accès aux heures d’affluence. Une conséquence du sous-dimensionnement de son réseau ?

Le nouveau smartphone d’Apple est-il vraiment plus performant que son prédécesseur, qui reste en vente ? Pas sur tous les critères ! C’est le bilan de notre laboratoire, après trois semaines de tests intensifs.

Pour la première fois, 60 Millions publie le bilan des quelque 1,7 million de mesures effectuées à l’aide de son testeur de connexion. Il révèle qu’un quart des internautes plafonne à 2 Mbit/s, et que les embouteillages sur les lignes sont réels aux heures de pointe…

Un numéro surtaxé de la CAF, un avis de passage bidon ou un faux site du ministère de l’intérieur incitant à payer ses amendes en ligne : de plus en plus de filous se font passer pour des organismes officiels afin de rançonner les citoyens.

Leurs éditeurs, Happytime et 2LO-Le Loisir opérateur, ont été placés en liquidation judiciaire. Les consommateurs ont plus ou moins de chances de se voir rembourser le montant du coffret, selon les cas. Nos explications.

Ils pensaient s’offrir leur smartphone grâce à de petites mensualités. Mais des dizaines de clients du nouvel opérateur déchantent quand le crédit est refusé… et qu’ils se retrouvent prélevés de plusieurs centaines d’euros d’un coup ! Les conséquences d’un cafouillage, et d’un vrai manque d’information.

Faudra-t-il inscrire les boîtes aux lettres de La Poste sur la liste des espèces menacées ? Plus de 3 500 d’entre elles ont disparu l’an dernier.

Le nouvel opérateur a promis des prix cassés, mais aussi des offres transparentes. S’il est sur la bonne voie, il reste au moins trois zones d’ombre dans ces offres. La plus inquiétante concerne les « limites » qui seront appliquées aux appels illimités. 60 Millions interpelle Free et attend sa réponse avec impatience.

Le prix des forfaits de téléphonie mobile baisse. Vous voulez changer d’opérateur pour mieux en profiter ? La procédure de transfert du numéro vient d’être simplifiée… et accélérée. Mode d’emploi.

Dans la plus grande opacité, l’opérateur bloque ses abonnés qui appellent à l’étranger ou dans les Dom-Tom d’une manière « dépourvue d’un caractère raisonnable ». Une notion totalement opaque et d’une légalité douteuse. D’autant que Free ne respecte même pas ses propres contrats…

Moins de 25 € par mois ! L’opérateur bouscule la téléphonie mobile avec un forfait illimité à prix canon. Illimité, vraiment ? Les détails du contrat laissent planer la menace d’une facturation des appels au-delà d’une dizaine d’heures d’appels par mois. L’opérateur dément.

Le prix du timbre va augmenter, le tarif lent à l’international va disparaître… Mais La Poste va proposer la Lettre en J+2. Un nouveau timbre plus économique, mais pour qui ?

Pour les opérateurs, le changement de la TVA a été une excuse bien pratique. 60 dénonce les hausses illégitimes. Selon nos estimations, 10 millions d’internautes viennent de subir une augmentation de tarif discutable, voire injustifiée.

Avec sa nouvelle offre «Freebox révolution», Free fait passer à 36 € le prix de l’abonnement le plus vendu. Et c’est sans compter les mauvaises surprises dissimulées dans la nouvelle brochure tarifaire… Selon les calculs de 60, l’inflation approche 22 % !